Última actualización: 9 de junio de 2026
Denominación social: Rosa María Lanau Marsal
NIF/CIF: 18012885K
Domicilio: Calle Santa Cruz, 21, 22330 Aínsa, Huesca
Correo electrónico de contacto: info@villaromanica.com
Correo electrónico para privacidad: info@hotelvillaromanicaainsa.com
Teléfono: +34 974 500 750
Sitio web: https://www.hotelvillaromanicaainsa.com
El responsable del tratamiento de sus datos personales es el establecimiento hotelero identificado anteriormente (en adelante, «el Hotel», «nosotros» o «el Responsable»).
La presente Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de datos personales que se realiza a través de:
Esta política se redacta de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
En función de su relación con el Hotel y del servicio que utilice, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
En cumplimiento de la normativa española sobre registro de viajeros, en el momento del check-in podremos solicitarle:
Importante: Los datos completos de su tarjeta bancaria (número PAN, CVV/CVC) no se almacenan en nuestros servidores. Dichos datos son introducidos directamente en la plataforma segura de nuestro proveedor de pagos Stripe, que actúa como encargado del tratamiento.
Si realiza su reserva a través de plataformas externas (por ejemplo, Booking.com u otros canales online), podremos recibir de dichos intermediarios los datos necesarios para gestionar su reserva, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fechas de estancia y condiciones de la reserva.
Durante el uso del motor de reservas online, podemos utilizar almacenamiento temporal en su navegador (sessionStorage) para gestionar el proceso de reserva (por ejemplo, mantener la disponibilidad bloqueada durante un breve periodo, mostrar la confirmación o conservar datos técnicos de la sesión de reserva). Estos datos suelen eliminarse al finalizar el proceso o tras unos minutos de inactividad.
Asimismo, el proveedor de pagos Stripe puede utilizar cookies o tecnologías similares en su propio entorno seguro durante el pago.
| Finalidad | Datos implicados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestionar su reserva, confirmarla, modificarla o cancelarla | Identificación, contacto, datos de reserva | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar el servicio de alojamiento y gestionar check-in/check-out | Identificación, contacto, datos de estancia, documentación en recepción | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Procesar pagos, validaciones de tarjeta, reembolsos y cargos autorizados | Datos económicos y referencias de pago | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Datos de identificación, facturación y pago | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Comunicar sus datos a las autoridades en materia de hospedajes (SES) | Datos de identificación y documentación recogidos en check-in | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD), conforme al Real Decreto 933/2021 |
| Enviarle comunicaciones operativas sobre su reserva (confirmación, cambios, recordatorios) | Email, nombre, datos de reserva | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender consultas, reclamaciones o solicitudes | Datos de contacto y contenido de la solicitud | Interés legítimo en atender a clientes (art. 6.1.f RGPD) o ejecución de contrato |
| Enviar comunicaciones comerciales o promocionales | Email, nombre | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), cuando proceda |
| Prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sistema y verificar operaciones sensibles del personal autorizado | Datos técnicos, registros de operaciones, códigos de verificación | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f RGPD) |
| Conservar evidencias en caso de reclamaciones o procedimientos | Datos vinculados a la relación contractual | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, obligación legal |
Si en el futuro tratáramos sus datos para una finalidad distinta, se lo informaremos previamente cuando sea necesario.
Podemos obtener sus datos personales de las siguientes fuentes:
Sus datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores que tratan datos por cuenta del Hotel y conforme a nuestras instrucciones, entre ellos:
| Encargado | Finalidad | Ubicación / transferencias |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesamiento de pagos, validación de tarjeta, reembolsos y cargos autorizados | Unión Europea / posibles transferencias internacionales conforme a garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos) |
| Proveedor de correo electrónico (SMTP) | Envío de correos transaccionales (confirmaciones, facturas, avisos) | Depende del proveedor contratado por el Hotel |
| Proveedor de alojamiento web y servidores | Alojamiento de la web, aplicación y bases de datos | Unión Europea o terceros países con garantías adecuadas |
| Proveedor de base de datos en la nube | Almacenamiento de la información de reservas y huéspedes | Unión Europea o terceros países con garantías adecuadas |
Con estos proveedores se suscriben los correspondientes contratos de encargo de tratamiento cuando la normativa así lo exige.
Si su reserva procede de un canal externo (por ejemplo, Booking.com), la comunicación inicial de datos se realiza entre usted y dicho intermediario conforme a la política de privacidad de la plataforma correspondiente. Posteriormente, el Hotel tratará los datos recibidos para gestionar su estancia.
No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.
Algunos de nuestros proveedores, especialmente en materia de pagos y servicios cloud, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando ello ocurra, el Hotel garantizará que dichas transferencias se realicen con las salvaguardias exigidas por el RGPD, tales como:
Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@hotelvillaromanicaainsa.com.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable:
| Tipo de dato / tratamiento | Plazo orientativo de conservación |
|---|---|
| Datos de reserva y estancia | Durante la relación contractual y, posteriormente, el tiempo necesario para atender reclamaciones o ejercicio de derechos |
| Datos de facturación y contabilidad | 6 años desde la última anotación, conforme al Código de Comercio y normativa fiscal |
| Documentación fiscal (facturas, justificantes) | 4 años desde el devengo del impuesto, conforme a la normativa tributaria general |
| Comunicaciones SES / registro de viajeros | Durante el tiempo exigido por la normativa de hospedajes y, al menos, el periodo necesario para acreditar el cumplimiento legal |
| Datos de pago y referencias Stripe | Durante la gestión del pago y el plazo necesario para reclamaciones, reembolsos o defensa ante incidencias |
| Registro de emails enviados | El tiempo necesario para acreditar las comunicaciones realizadas |
| Datos de marketing | Hasta que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento |
| Datos técnicos temporales del motor de reservas (sessionStorage) | Hasta finalizar el proceso de reserva o unos 15 minutos aproximadamente, lo que ocurra antes |
| Datos anonimizados | Sin limitación, al no permitir la identificación de las personas |
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación ulterior.
El Hotel no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.
Los datos marcados como necesarios para formalizar una reserva o completar el check-in son obligatorios para poder prestarle el servicio contratado o cumplir obligaciones legales.
Si no facilita los datos requeridos:
Los datos facilitados en el campo de peticiones especiales son voluntarios. No obstante, le recomendamos no incluir en ellos información sensible innecesaria (por ejemplo, datos de salud, creencias u otras categorías especiales de datos), salvo que resulten estrictamente necesarios para atender su solicitud.
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, en los términos previstos en el RGPD y la LOPDGDD:
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: info@hotelvillaromanicaainsa.com
Dirección postal: Calle Santa Cruz, 21, 22330 Aínsa, Huesca
Para tramitar su solicitud, podremos pedirle una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando existan dudas razonables sobre su identidad, conforme a la normativa aplicable.
Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable otros dos meses cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes, informándole de dicha prórroga.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Si nos ha autorizado expresamente, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios, promociones o novedades del Hotel.
En cualquier momento podrá:
La retirada del consentimiento no afectará al envío de comunicaciones estrictamente necesarias para la gestión de su reserva o al cumplimiento de obligaciones legales.
El Hotel aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida, incluyendo, entre otras:
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una violación de seguridad que pueda entrañar un alto riesgo para sus derechos, actuaremos conforme a lo exigido por la normativa de protección de datos.
En la navegación pública del motor de reservas, el Hotel utiliza principalmente almacenamiento local temporal (sessionStorage) para gestionar el proceso de reserva. Estos datos:
Durante el proceso de pago, Stripe puede instalar cookies o utilizar tecnologías similares en su entorno seguro para prevenir fraude, autenticar transacciones y permitir el funcionamiento del servicio de pago. El uso de dichas tecnologías se rige por la política de privacidad y cookies de Stripe.
Las cookies de autenticación del panel interno de gestión del Hotel no afectan a los huéspedes que utilizan únicamente la web pública o el motor de reservas. Dichas cookies se emplean exclusivamente para la sesión del personal autorizado.
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies y datos de almacenamiento local. Tenga en cuenta que, si desactiva estas tecnologías, es posible que algunas funciones del motor de reservas o del proceso de pago no funcionen correctamente.
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Nuestros servicios de reserva online están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de quienes ejercen la patria potestad o tutela, cuando sea exigible.
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El Hotel se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en los servicios ofrecidos.
Cuando los cambios sean significativos, se lo comunicaremos por medios razonables (por ejemplo, mediante un aviso visible en la web o, si procede, por correo electrónico).
La versión vigente estará siempre disponible en: https://www.hotelvillaromanicaainsa.com/privacidad.html
Rosa María Lanau Marsal
Dirección: Calle Santa Cruz, 21, 22330 Aínsa, Huesca
Correo electrónico: info@hotelvillaromanicaainsa.com
Teléfono: +34 974 500 750
| Canal | Datos habituales recogidos |
|---|---|
| Reserva online | Nombre, apellidos, email, teléfono (opcional), fechas, ocupación, peticiones especiales, referencias de pago |
| Recepción / check-in | Documento de identidad, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, domicilio, datos de reserva |
| Facturación | NIF/CIF, dirección fiscal, importes y datos de la estancia |
| Canales externos (OTA) | Datos de reserva facilitados por la plataforma intermediaria |
| Comunicaciones SES | Datos de identificación exigidos por la normativa de hospedajes |
| Pagos con Stripe | Datos de tarjeta (en entorno Stripe), email, nombre, importe, identificadores de transacción |