Última actualización: 9 de junio de 2026
La presente Política de Cancelación regula las condiciones aplicables a la cancelación, modificación y no presentación (no-show) de reservas de alojamiento formalizadas con Hotel Villa Románica (titular: Rosa María Lanau Marsal, en adelante «el Hotel»), a través del motor de reservas online, por teléfono, correo electrónico, recepción o cualquier otro canal autorizado.
Al realizar una reserva, el huésped declara haber leído y aceptado la presente política, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y, en su caso, las Condiciones Generales de Reserva del Hotel.
Para consultas sobre cancelaciones, puede contactar en:
Correo electrónico: info@villaromanica.com
Teléfono: +34 974 500 750
Dirección: Calle Santa Cruz, 21, 22330 Aínsa, Huesca
A efectos de esta política:
Salvo indicación expresa en contrario, las reservas realizadas a través del motor de reservas online se confirman de forma instantánea una vez completados correctamente los pasos del proceso de reserva y, cuando proceda, la validación o el pago.
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de reserva, las fechas, el tipo de habitación y el importe.
Durante el proceso de reserva online, la habitación seleccionada puede quedar bloqueada temporalmente durante aproximadamente 15 minutos mientras completa el formulario y el pago. Transcurrido ese plazo sin confirmación, el bloqueo se libera automáticamente.
Según la configuración del Hotel en el momento de la reserva, podrá aplicarse una de las siguientes modalidades:
| Modalidad | Descripción |
|---|---|
| Validación de tarjeta (por defecto) | No se realiza ningún cargo en el momento de la reserva. La tarjeta queda registrada de forma segura a través de Stripe y solo se utilizará conforme a esta Política de Cancelación, con un cargo máximo equivalente al coste total de las noches de la reserva en caso de no-show o cancelación fuera de plazo. |
| Pago completo | Se cobra el 100 % del importe de la reserva en el momento de formalizarla. |
| Pago parcial (depósito) | Se cobra un depósito del 20 % en el momento de la reserva. El resto se abonará en el Hotel según las condiciones indicadas en la confirmación. |
La modalidad aplicable se indicará claramente durante el proceso de reserva antes de confirmar.
El huésped podrá cancelar su reserva sin cargo si la cancelación se realiza con al menos 48 horas de antelación respecto a la hora de entrada (check-in) prevista el primer día de la estancia.
Ejemplo: Si su entrada es el viernes a las 15:00, podrá cancelar sin cargo hasta el miércoles a las 15:00.
Para cancelar una reserva, el huésped deberá contactar con el Hotel a través de:
Indicando obligatoriamente:
La cancelación surtirá efecto desde el momento en que el Hotel confirme su recepción y procese la anulación en el sistema. Se enviará un correo electrónico de confirmación de la cancelación.
Los reembolsos se procesarán a través de Stripe al mismo método de pago utilizado en la reserva, en un plazo máximo de 7-14 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Si el huésped cancela la reserva con menos de 48 horas de antelación respecto a la hora de entrada, o no se presenta (no-show), el Hotel podrá aplicar un cargo máximo equivalente al coste total de todas las noches de la reserva (impuestos y tasas incluidos, conforme al precio de la reserva).
| Situación | Cargo aplicable |
|---|---|
| Cancelación fuera de plazo | Hasta el coste total de las noches de la reserva |
| No-show (no presentación) | Hasta el coste total de las noches de la reserva |
En ningún caso se cargará un importe superior al coste total de las noches contratadas y pagaderas según la reserva.
El cargo se efectuará sobre el método de pago registrado en la reserva (tarjeta validada o depósito/pago previo). Si el huésped hubiera pagado por adelantado un importe superior al cargo finalmente aplicable, se reembolsará la diferencia.
En reservas de varias noches, la cancelación fuera de plazo o el no-show podrá dar lugar a un cargo de hasta el coste total de todas las noches reservadas.
El Hotel no cargará importes superiores al total de la estancia contratada, salvo servicios adicionales aceptados expresamente por el huésped o condiciones específicas de tarifa no reembolsable.
Si el Hotel ofrece tarifas especiales no reembolsables (por ejemplo, tarifas promocionales o de última hora), esta condición se indicará de forma clara y destacada durante el proceso de reserva y en la confirmación. En dichos casos:
Las solicitudes de modificación (cambio de fechas, tipo de habitación o número de huéspedes) están sujetas a disponibilidad y podrán implicar un ajuste de precio.
Para solicitar una modificación, contacte con el Hotel con la misma antelación que para una cancelación. Si la modificación no es posible, se aplicará la política de cancelación correspondiente.
Si el huésped desea acortar su estancia una vez iniciada, deberá comunicarlo al Hotel con la mayor antelación posible. El reembolso de noches no disfrutadas quedará sujeto a la disponibilidad para revender la habitación y a las condiciones de la tarifa contratada.
Si la reserva se ha realizado a través de una plataforma intermediaria (por ejemplo, Booking.com, Expedia u otro canal online), las condiciones de cancelación y reembolso pueden estar sujetas a las políticas de dicha plataforma, que prevalecerán en caso de conflicto con la presente política.
En estos casos, le recomendamos:
El Hotel procesará las cancelaciones recibidas de los canales externos conforme a los acuerdos vigentes con cada intermediario.
En caso de circunstancias excepcionales que impidan la prestación del servicio o el acceso del huésped al Hotel (catástrofes naturales, restricciones administrativas, pandemias, etc.), el Hotel evaluará cada situación de forma individual y podrá ofrecer:
Si detecta un error en su reserva (fechas, habitación, precio), contacte con el Hotel lo antes posible. El Hotel se reserva el derecho a corregir errores manifiestos en la tarifa o disponibilidad, ofreciendo alternativas o la cancelación sin cargo.
| Concepto | Horario |
|---|---|
| Check-in (entrada) | De 15:00 a 22:00 |
| Check-out (salida) | De 07:00 a 12:00 |
La llegada fuera del horario de check-in deberá comunicarse previamente al Hotel. La no presentación antes de las 22:00 del día de entrada podrá considerarse no-show y aplicarse el cargo correspondiente.
Las reservas online requieren una antelación mínima de 24 horas respecto a la fecha de entrada, salvo disponibilidad expresa en el motor de reservas.
Los importes de cancelación, cargos por no-show y reembolsos se calcularán sobre el precio de la reserva, incluyendo los impuestos y tasas aplicables conforme a la normativa vigente (IVA, tasa turística u otras tasas locales), salvo indicación expresa en contrario en la confirmación.
Los datos personales facilitados durante la reserva y la cancelación se tratarán conforme a la Política de Privacidad del Hotel.
Los datos de la tarjeta bancaria son procesados exclusivamente por Stripe; el Hotel no almacena el número completo de la tarjeta ni el CVV/CVC.
Si usted tiene la condición de consumidor conforme a la normativa española, le informamos de que:
El Hotel se reserva el derecho de modificar la presente Política de Cancelación. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de formalizar la reserva.
La versión actualizada estará disponible en: https://www.hotelvillaromanicaainsa.com/cancelacion.html
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Cancelación con más de 48 horas de antelación | Sin cargo. Reembolso íntegro si hubo pago. |
| Cancelación con menos de 48 horas de antelación | Cargo de hasta el coste total de las noches de la reserva. |
| No-show | Cargo de hasta el coste total de las noches de la reserva. |
| Tarifa no reembolsable | Sin reembolso en ningún caso. |
| Reserva por Booking.com u OTA | Aplican condiciones del canal. |
Rosa María Lanau Marsal
Dirección: Calle Santa Cruz, 21, 22330 Aínsa, Huesca
Correo electrónico: info@villaromanica.com
Teléfono: +34 974 500 750